O superintendente de Marketing do Sicredi, João Clark, defendeu a simplicidade e a coerência entre o discurso e a prática como os pilares fundamentais para a construção de marcas perenes. Em entrevista exclusiva, concedida à Rádio Tapejara logo após palestra realizada no Espaço Gestão da Arena Digital Sicredi, o especialista detalhou como o marketing deve ser utilizado para além da publicidade tradicional, focando na experiência do cliente. Conforme Clark, a perenidade de uma empresa no cenário atual depende de uma proposta de valor clara e de um propósito autêntico.

De acordo com o palestrante, a marca não deve ser confundida apenas com elementos visuais, como slogans ou logotipos, mas sim com a essência do atendimento e do produto. Clark explicou que marca e marketing são conceitos distintos que precisam caminhar em harmonia para gerar resultados. "Marca não é a comunicação, não é o slogan, não é a cor. Na verdade, é o conjunto disso tudo, mas o conjunto de como você é atendido, o produto que você oferece, a percepção de preço que você quer passar. Isso é marca", diferenciou o executivo.

Segundo o especialista, o marketing funciona como a ferramenta estratégica que permite ao produto alcançar o público, porém a sustentação desse processo ocorre por meio das pessoas e dos processos internos. Clark ressaltou que, em uma era de saturação de dados, a capacidade de ser direto e útil é o que garante a lembrança na mente do consumidor. "O consumidor está cada vez mais desatento, com o volume de informações que está sendo recebida. Quando a gente é rápido, direto e tem, de fato, algo relevante, provavelmente essa mensagem tem um residual", pontuou o superintendente.

Conforme o palestrante, empresas que priorizam a execução antes da promessa publicitária estabelecem uma relação de maior confiança com seus associados e clientes. Ele utilizou o modelo de atuação do Sicredi para exemplificar que a percepção do público é o termômetro real do sucesso de uma marca. "O Sicredi faz antes de falar. Quando a gente fala que o Sicredi é ter com quem contar, isso não foi eu que criei. Nossas pesquisas mostravam que o nosso associado já viu que o atendimento era muito superior", afirmou.

Para o executivo, o principal segredo para empreendedores que buscam se destacar na atualidade é focar na qualidade da entrega em todos os pontos de contato. De acordo com Clark, a reputação é construída no dia a dia, através da honestidade no que é oferecido ao mercado. "O que a gente tentou trazer aqui foi um pouco desses aprendizados de como fazer isso de maneira simples. A gente precisa, sempre que a gente prometer alguma coisa, a gente precisa entregar. Isso é o que faz a reputação de uma marca forte", concluiu o especialista.

A Expo Tapejara 2026 segue neste domingo (26) com atrações, exposições e informação para o público presente. A feira começou na última quarta-feira (22) e tem expectativa de reunir mais de 100 mil pessoas.

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Jornalismo Rádio Tapejara

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