Visando uma comunicação efetiva e humanizada na assistência prestada aos nossos pacientes e aderindo a um modelo sustentável, evitando o consumo excessivo de papel, o Hospital Santo Antônio (HSA) disponibiliza o Guia do Paciente e Pesquisas de Satisfação e Para Sugestão do Cliente de forma virtual, podendo ser acessado através de leitor de QRCode ou diretamente no site institucional.

O Guia do Paciente é um informativo, baseado em orientações importantes para pacientes e acompanhantes, abordando sobre dúvidas frequentes relacionadas ao período de estadia em uma internação hospitalar.

No Guia do Paciente é possível encontrar informações sobre a internação clínica ou cirúrgica, transferências entre hospitais, serviço de hotelaria, gestão de acesso, alta hospitalar, outros serviços oferecidos pelo HSA, nossa identidade organizacional, orientações de higiene, segurança e precaução de acidentes, direitos, deveres e demais informações.

É fundamental que o paciente e o acompanhante prestem atenção e obedeçam às normas do Guia, pois elas foram elaboradas para segurança de todos que fazem parte do dia a dia da instituição: pacientes, familiares/acompanhantes, visitantes e profissionais que atuam no hospital.

As pesquisas de satisfação e para sugestão do cliente são divididas em três, sendo uma direcionada para o atendimento de Internação, Centro de Diagnóstico e Urgência e Emergência da instituição.

Com as pesquisas de forma online, o cliente pode participar respondendo o questionário do seu atendimento recente, contribuindo com o processo de busca pela melhoria nos serviços prestados pelo HSA.

Para acessar é bem simples, basta abrir o aplicativo de leitor de QR, apontar a câmera do seu celular ao código QR, que está disponível nas recepções, salas de espera, portaria principal e unidades de internação do HSA e seguir as instruções do banner para download ou leitura do Guia do Paciente e participação nas Pesquisas de Satisfação.

Outra opção é acessar o site www.hsasaude.com.br, e na aba Institucional selecionar a opção Guia do Paciente, para leitura do arquivo através do link de acesso ou pela leitura do QRCode.

Fonte: Comunicação e Marketing do HSA